Geri iade ve ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alımınızın üzerinden 15 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim işlemi sunamayız. Bu süreçlerin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürününüzü teslim alır almaz hemen kontrol ederek tarafımıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade için uygun olmak adına, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı durumuyla aynı halde olmalıdır. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, iç giyim ürünleri gibi ürünlerin iadeleri kabul edilememektedir.
Faturasız olan ve orijinalliği yitirilmiş ürünlerin iadeleri kabul edilememektedir. Hijyenik ürün kapsamına giren iç giyim, fantezi vb. ürünlerin hijyen kontrol bantları yırtılmış/tahrip edilmiş ise veya hijyenik ürün açılmış/denenmiş ise ürün iadeleri kabul edilememektedir.
Müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçilmeden gönderilen iadeler ve üreticiye geri gönderilen siparişlerin iadeleri kabul edilememektedir.
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, size iade edilen ürününüz hakkında bir mesaj göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.
Onaylanan iadelerin geri ödemeleri, işlem sırasına göre 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödeme işlemlerinde aynı karta iade edilecektir.
- Havale/Kapıda ödeme siparişlerde, ilettiğiniz IBAN’a ödemeniz iletilecektir.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Sonra, kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yansımasından önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle e-posta veya WhatsApp müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
İndirimli ürünler ve kampanyalı fiyat üzerinden alım yapılan ürünlerin geri ödemeleri, fatura edilen tutar ile aynı miktarda iade edilecektir.
Değişimler
Yalnızca firma hatası, üretim hatası olan kusurlu/ayıplı veya hasarlı ürünleri ücretsiz olarak değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize e-posta veya WhatsApp müşteri hizmetlerimiz üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
Hediye Çeki
İade işlemlerinde ücret iadenizi Hediye Çeki olarak da talep edebilirsiniz. Bu işlem için üye olmanız yeterli olacaktır.